Condicionesgenerales

UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator, acata la publicación en sus productos turísticos, la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 expedida por el Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación,difusión de imágenes, textos,documentos,archivos audiovisuales,uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.
El incumplimiento de lo anterior, podría generar responsabilidad de tipo penal y/o administrativo.


LEY DEL MENOR, CONTRA EXPLOTACION SEXUAL

Ia. CONTRA LAS BEBIDAS EMBRIAGANTES A MENORES DE EDAD: LEY 124 DE 1994

UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator, acata la publicación en sus productos turísticos, por la cual se prohíbe el Expendio de Bebidas Embriagantes a Menores de Edad y se dictan otras disposiciones: LEY 124 DE 1994 (febrero 15) Diario Oficial No. 41.230., febrero 18 de 1994 Por la cual se prohíbe el Expendio de Bebidas Embriagantes a Menores de Edad y se dictan otras disposiciones. EL CONGRESO DE COLOMBIA, DECRETA: ARTICULO 1o. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. La persona mayor que facilite las bebidas embriagantes o su adquisición, será sancionada de conformidad con las normas establecidas para los expendedores en los Códigos Nacional o Departamental de Policía.

PROHIBIDO EL EXPENDIO DE LICORES A MENORES DE EDAD

II. SERVICIOS:

Términos y condiciones adicionales se pueden aplicar a las reservaciones, compra de bienes y servicios y a otras secciones de este Manual de Precios, según el proveedor de servicios específicos y usted como usuario acuerda aceptar dichas cláusulas.

III. CONDICIONES GENERAL Y RESPONSABILIDADES:

Este Manual de Precios UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator, y que en adelante se denominará Agente Operador, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través de su agente de viajes y/o Empresa de Turismo. En este s entido UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator se compromete a cumplir con los servicios mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales; y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Las presentes “Condiciones Generales” son regidas por las normas del ordenamiento civil y mercantil y demás leyes aplicables.

UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator EN SU CALIDAD DE AGENCIA DE VIAJES ESTÁ SUJETA AL RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD QUE ESTABLECE LA LEY 300/96 Y EL D.R. 1075/97.

I. OBSERVACIONES: Los precios indicados pueden ser modificados sin previo aviso, sea debido al cambio en el costo de cualquier ítem, o por variaciones de cambio monetario.

II. INSCRIPCIONES: El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje de estas condiciones generales, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas, promocionados y comercializados por UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator

III. DOCUMENTACIÓN: Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Son responsabilidad del usuario los documentos que le fueron entregados por el Operador.

IV. OBSERVACIONES: Los precios indicados pueden ser modificados sin previo aviso, sea debido al cambio en el costo de cualquier ítem, o por variaciones de cambio monetario.

V. INSCRIPCIONES: El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje de estas condiciones generales, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas, promocionados y comercializados por UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator

VI. DOCUMENTACIÓN: Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidPasaporte Colombianoad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Son responsabilidad del usuario los documentos que le fueron entregados por el Operador.

VII. EQUIPAJE: En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo, carga y descarga del equipaje. En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA (International Air Transport Association). Aclaraciones: 1. El servicio de maletero, cuando es incluido en el programa, es prestado en los aeropuertos y en otros lugares de embarque. Los hoteles disponen de personal propio para este fin. 2. Las propinas representan el agradecimiento por la eficiencia de un servicio recibido, y como tal, siempre son voluntarias. Presentación en los aeropuertos La presentación para embarque en los Aeropuertos debe obedecer al margen establecido por las Compañías Aéreas.

VIII. CANCELACIONES: En cualquier momento el usuario podrá cancelar los servicios solicitados y contratados, y tendrá derecho a la devolución del depósito siempre y cuando el programa contratado no tenga condiciones que indiquen lo contrario. En caso de cancelación de boletos aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes (IATA). En el caso de operaciones charter las cláusulas de cancelación son las que aplica el operador interviniente.

IX. RECLAMACIONES: Deberán ser hechas por escrito, vía e-mail o a través de nuestro fax. La información la encontrará en nuestra sección de Servicio al Cliente de UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator

X. CONCondiciones y Responsabilidades del viajero en ColombiaCORDANCIA: Al solicitar la inscripción en cualquier programa de viaje comercializado por UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator el cliente y/o pasajero declara que conoce y aprueba todos los términos de estas “Condiciones Generales”, las cuales se encuentran disponibles para ser impresas, bien como las condiciones especiales descritas en el folleto de programación de viaje o en el proyecto de viaje específico. Limitaciones de uso personal y comercial. Este medio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas. Usted como cliente asume que tiene la edad legal suficiente para hacer uso de este medio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Usted acepta que es consecuente de todas las responsabilidades que deriven del uso del manual de precios de UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator ya sean estas provocadas por usted o por terceros.

La información, productos y demás servicios publicados en este Manual de Precios pueden contener errores tipográficos e inexactitudes. UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator, sus proveedores y colaboradores realizarán periódicamente cambios para actualizar la información. Como condición para el uso de este Manual de Precios, usted garantiza que no realizará en el mismo ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos, condiciones y requerimientos arriba mencionados.

XI. OTRAS CONDICIONES GENERALES:

1A. las Agencias de viajes y vendedores de estos productos, advertir de estos requerimientos a los pasajeros que adquieran servicios de este Manual de Precios.
1B. UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator No será responsable por consecuencias de: guerra, huelgas, robos, epidemias, cuarentenas, clima, cualquier otro tipo de fatalidad y circunstancia fuera de nuestro control, mientras que el pasajero este disfrutando, servicios de nuestra compañía.
1C. UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator Se reserva el derecho de cambiar un itinerario y/ o reserva individual, y/o reservas en hoteles si es necesario para la seguridad del pasajero y la buena operación del tour, debido a circunstancias imprevistas a ser determinadas por la compañía.
1D. UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator Actúa únicamente como agente de los dueños y operadores de acomodaciones hoteleras, compañías de transporte, atracciones y otros proveedores de servicios.
1E. UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator Se reserva el derecho de cambiar los hoteles reservados/ publicados en los programas a otros de igual o mejor categoría si así lo requieren las circunstancias.
1F. Esta sobreentendido que todos estos términos son aplicables para toda persona que maneje este manual de hoteles y receptivos y que reserven servicios de UCROS TRAVEL®

2. Tarifas publicadas:

2A. Las tarifas están cotizadas en pesos y/o dólares, son comisionables, a menos que se indique lo contrario.
2B. Las tarifas de alojamiento son por persona, por noche e incluyen impuestos, cargos por servicios, a menos que se indique lo contrario. (Seguros hoteleros no incluido en todos los hoteles e IVA sobre alimentación en algunos hoteles).
2C. Gastos adicionales como son propinas a maleteros, camareras. etc… No están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
2D. Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.
2E. La mayoría de hoteles ofrecen varios planes de comidas. Si no esta incluido en este Manual de Precios, esta disponible bajo pedido.
2F. UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator Se reserva el derecho de incrementar el costo de sus servicios si los mismos han sufrido cualquier tipo de variación por parte de los operadores u hoteles en Colombia.

3. Formas de pago

3A. Consignar a la cuenta Bancolombia Cuenta de Ahorros No 086129235-91 David Ucros (Residentes de Colombia). Otros países vea nuestra lista de cuentas bancarios aquí.
3B. Nuestros servicios se requieren de un depósito como garantía; si el mismo, no es recibido a tiempo, UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator se reserva el derecho de cancelar la reservación sin previo aviso

4. Reembolsos y reclamos

4A. Todo reclamo tanto por reembolso o por falta de servicios deberán ser enviados por escrito a la atención del gerente de UCROS TRAVEL® Colombia Wholesaler & Tour Operator Adjuntando toda la documentación pertinente para su pronto procesamiento con quien correspóndanlo se aceptaran reclamos o peticiones de reembolsos sin un respaldo escrito.
4B. No se harán reembolsos en servicios no utilizados, una vez comenzado los mismos, excepto se presenten los respectivos respaldos, una vez que el operador u hotel, no determine algún cobro por no-show.

5. Cargos de cancelación (no show)

5A. Toda cancelación de servicios confirmados, sin excepción, tendrá un cobro de NO SHOW de la primera noche de acuerdo al numero de habitaciones, acomodación y plan de alimentación.
5B. Es independiente a este costo el valor que cada operador facture de acuerdo al tiempo con el que fueron cancelados los servicios.
5C. Existirán casos especiales en que, por temporada alta o por ser productos específicos, los gastos de cancelación de no show podrían variar.